物业概况

深圳地铁物业管理发展有限公司（以下简称深铁物业）是深圳市地铁集团有限公司全资子公司，成立于2006年1月26日,注册资金1000万元，拥有国家一级物业服务企业资质，是深圳市住房和建设局工程建设标准化物业管理类试点企业。主营业务涵盖轨交物业、枢纽物业、住宅物业、商写物业、后勤保障、文体运营、工地物业等业务领域，下属1个全资子公司深铁睿城（深圳）科技服务有限公司。截至2023年11月，在管项目54个，在管面积1591万㎡，拥有1个“全国物业管理示范项目”、5个“广东省物业管理示范项目”、13个“深圳市物业管理优秀项目”；2023年入围全国物业服务企业百强，国资物企全国五十强。

近年来，深铁物业始终坚持“厚德载运 深铁为民”的企业精神，紧密围绕深铁集团“四位一体”产业发展格局；坚持“保障+经营”双重定位，通过提供高性价比、高品质物业服务助力集团“一链两环”融合发展；紧抓“双区”建设机遇，全面发力企业转型，在空间经营、餐饮经营、城市服务等业态积极探索，全力以赴争创国内一流的轨道交通生态服务商，为湾区公共交通服务和城市精细治理贡献“深铁智慧”。

轨交业态领域，以城市管家姿态，全生命周期参与轨交建设与运营。在轨交建设环节，组建专业前介团队参与轨交建设工作，确保集团轨交资产运营维护衔接顺畅、资产增值保值；做好全市轨道交通建设工程的工地物业服务工作，目前工地物业服务面积约1.7万㎡，持续打造“美丽地铁、花园工地”，满足更多来深建设者的美好生活需求。在轨交运营环节，为14个地铁车辆段、11个地铁停车场提供产业园式物业服务，并承接部分地铁线路的保洁及站务服务工作。

枢纽业态领域，深铁物业是深圳市唯一承接7大交通枢纽及2个综合停车场的物业公司，在管枢纽面积约182.67万㎡；并同步介入西丽、前海、机场东、五和等全市重点综合性枢纽项目。北站枢纽成功入选全市首批近零碳试点项目，是2023中国物业管理卓越标杆项目。凭借行业领先的枢纽管理服务经验，深铁物业先后承接了雄安、佛山、肇庆、襄阳等9个综合交通枢纽的咨询顾问服务，枢纽服务业务范围已输出至雄安新区、粤港澳大湾区等国家重点发展区域，2023年被评为中国交通枢纽物业服务领先企业。

住宅业态领域，深铁物业以“经营地铁 服务城市”为企业使命，围绕“通达美好生活”品牌主张，以精诚的物业服务品质构建卓越的生态环境，为市民创造安全舒适、和谐宜居、未来可期的美好生活。目前在管商品房项目共5个，服务面积107万㎡，保障性住房管理面积153.18万㎡，体量占全市保障房面积1/3。在管项目先后荣获“广东省优秀住宅小区”“深圳市优秀住宅小区”等荣誉，朗麓家园被称为“全市最美公租房”小区。

商写业态领域，按照重塑深铁集团自有物业服务品牌的思路，重点打造“企业总部标杆”“商务总部标杆”“产业园标杆”，目前在管商业类项目共91.3万㎡；其中深圳市重点发展区域标杆项目2个，前海标志性产业项目1个。

餐饮经营领域，深铁物业下辖25个现代化食堂，其中7个A级食堂，年供餐人次达800万人次。为满足市民对安全、便捷、营养餐饮需求，充分发挥深铁物业丰富的餐饮资源优势，深铁物业按照“在满足保障需求的前提下，坚持市场化探索”的餐饮经营思路，在轨交线网试点推出“深铁食研室”餐饮品牌及“深铁睿轩”咖啡品牌，目前已覆盖轨交线网16个售卖点。

文体运营领域，积极融入深圳打造国际体育城市建设步伐，承担集团自建范围内所有综合类文体场地，目前在管综合性文体公园1座、各类文体场地69片，覆盖羽毛球、足球、篮球、壁球等9类主流运动。在建综合性文体公园5座，共28.4万㎡。已多次承接“广东省学校羽毛球联赛（深圳站）”“外服杯”“安居杯”等省、市重大赛事服务。持续推进深铁文体产业实现效益经营和规模经营，打造深铁文体品牌。

创新业态领域，切实发挥国企担当，先后承接中央援港落马洲应急方舱医院物业管理服务，是全国轨交物企行业内首家承接方舱医院物业管理公司，被广东省物协评为“广东物业管理行业抗疫先锋企业”；同时，全面发力拓展学校物业，2023年通过市场化方式成功承接深中光明校区、深圳蛇口育才实验学校物业管理服务项目，目前学校物业在管面积15.03万㎡。

品质标准创建领域，全力发挥公司在枢纽业态服务优势，加快推进枢纽服务国家标准化试点创建，目前已获国家标准化管理委员会试点授牌。牵头编制的《深圳地铁洗手间设计及管理标准》为行业内首个正式发布的洗手间设计及管理标准，目前正在争取创建地标；近年来，深铁物业先后参与了1项国家标准、1项广东省地方标准、8项深圳市地方标准建设；取得质量、环境、职业健康安全、信息安全、合规、社会责任、能源、食品安全等10个标准体系认证。

未来，深铁物业将抢抓“双区”叠加、“双区”驱动的重大历史机遇，坚持“双需求导向、双价值驱动、数智赋能引领”的战略方向；以市场化发展为方向，加快构建站城一体化建设体系，逐步打造保障服务一张网、站城服务一张网及轨交生态服务一张网的围绕轨交全场景立体服务业务格局，竭力为城市提供更多暖心、便捷、环保的创新物业服务，成为宜居宜业美好轨交生活圈的创造者。