2015年9月1日起施行

      《深圳市城市轨道交通运营管理办法》（以下简称《办法》）已经2015年5月27日市政府五届一百三十五次常务会议审议通过，于近日发布，自2015年9月1日起施行。

       2004年，为做好地铁一期工程开通管理工作，我市出台了《深圳市地铁运营管理暂行办法》（市政府140号令，以下简称《暂行办法》）。随着我市地铁建设的大力发展，地铁运营情况发生了巨大变化，根据近十年来运营管理经验的积累，特别是对地铁网络化运营后新形势、新需要的深入分析，《办法》在《暂行办法》的基础上进行了重大改进，主要有以下几个方面：

一、 明确了管理部门及运营单位权责义务

    1.明确交通运输委作为行业主管部门履行公共交通监管职责；

    2.明确运营单位的职责；

    3.明确运营管理机构的职责。

二、规范了运营单位的运营服务管理

    1. 明确投入运营的安全管理；

    2. 明确运营单位应提升运营服务质量标准；

    3. 明确运营单位应按列车时刻提供准时服务；

    4. 明确运营单位承担设施范围内的环境卫生责任；

    5. 明确运营单位应建立乘客遗失物保管及招领制度。

三、进一步规范了乘客行为

    1.明确无票乘车、票款不足乘车等的处理

    2. 明确特殊人群乘车要求

    3. 明确禁止携带乘车的物品和动物

    4. 明确乘客有接受安全检查的义务

    5. 明确在轨道交通设施范围的禁止行为

四、加强了运营安全管理

    1.明确运营单位落实安全生产主体责任；

    2.明确运营单位对设施设备的安全管理

    3.明确危害轨道设施安全的禁止行为

    4.建立安全保护区作业管理制度

    5.加强运营安全评估管理

五、明确了应急和事故处置

    1.明确轨道交通应急工作内容

    2.加强应急信息的发布管理，

    3.明确节假日及大型活动的运力应对

    4.明确意外事故处理

       通过上述改进，《办法》加强了轨道交通运营安全和服务监督管理，提升了城市管理水平，将为城市轨道交通事业健康可持续发展提供有力的法制保障。