深圳市地铁集团有限公司(以下简称“深圳地铁”)拟对2022-2024年商业服务满意度调查项目进行公开比选，欢迎符合资质要求的公司积极参与。
一、采购人：深圳市地铁集团有限公司
地址：深圳市福田区福中一路1016号地铁大厦
联 系 人： 童小姐
电 话： 13670242146
邮政编码： 518026
二、项目名称
2022-2024年商业服务满意度调查项目（以下简称本项目）。
三、项目概况及采购内容
（一）项目概况：深圳市地铁商业管理有限公司的商业服务主要包括商业、广告、通信、写字楼等业务。其中商业业务主要包括地铁站厅商业（主要业态：零星商铺、自助服务设施等）、车站物业区与地下商业街、交通枢纽商业、地铁车辆段综合楼商业、地上购物中心等项目；广告业务包括车站平面广告（含灯箱广告、墙贴广告、立柱贴广告、梯牌广告、屏蔽门贴，以及列车内看板广告、贴附式广告等多种形式）、电子媒体（地铁车站及列车电视广告）、语音广告、拉手广告、户外广告等多种形式，通信业务包括移动手机信号及网络服务、WiFi业务、有线通信业务等项目。
经过多年的悉心经营，地铁商业服务已经渗透到方方面面，形成了稳定的地铁商圈，为广大乘客和消费者提供了全面的服务体验。为了更好地规划未来地铁商业服务，精准地满足乘客和消费者的个性化需求，我司拟开展地铁商业服务满意度调查，全面提升地铁公司的商业服务能力。
（二）调查范围：地铁站厅商业（主要业态：零星商铺、自助服务设施等）、车站物业区与地下商业街、交通枢纽商业、地铁车辆段综合楼商业、地上购物中心商户、广告商户、通信、写字楼商户。
（三）调查内容：
组织开展公司合约商户满意度调查，出具满意度调查报告。主要包括（但不限于）以下几个方面：
² 根据公司经营业态类型，设计2022年商户满意度调查问卷，根据各业务发展趋势，对2023年及2024的问卷进行优化；
² 结合各业态合约商户数量，科学分配定量调查和深访调查的样本量。定量调查即是通过微信或邮件发送问卷、现场集中填写等方式组织并回收问卷；深访调查即是通过一对一访谈方式开展调查。
² 整理数据，分业态编制商户满意度调查分析报告和年度对比分析报告。
四、采购控制价格
本次采购含税报价的最高限价为人民币30万元（响应人含税报价不得高于30万元）。
五、响应人资格要求
（一）响应人市场主体要求
在中国境内注册的市场调查的法人公司。
（二）响应人资质要求
具有有效期内的涉外社会调查许可证书。
（三）响应人业绩要求
2018年12月30日至2021年12月30日至少有6个商业地产项目的满意度调查项目案例。
（三）响应人联合体要求
本项目不接受联合体响应。
（四）其他要求
1.响应人与深圳市地铁集团有限公司及其下属各单位（具体包括各分公司，一级全资子公司、控股子公司、参股子公司及其分公司，一级全资子公司及控股子公司的全资子公司、控股子公司、参股子公司及其分公司）之间不存在任何法律诉讼、仲裁、执行案件或其他经济纠纷。
2.响应人在一年内（从截标之日起倒算）未遭受行政处罚且不存在未履行完毕的行政处罚，未涉嫌刑事犯罪，且没有被纳入任何违法或失信名单。不存在严重拖欠农民工工资等违法失信行为。
3. 单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，只允许1家单位参与响应。
4. 不接受个人及个人组合的报名。
六、响应报名时间和响应文件递交要求：
（一） 时间要求：
1.报名及采购文件领取时间：2022年2月18日9:00至2022年2月24日18:00止。
2.响应文件递交截止时间：2022年3月7日14：30前。
（二）对逾期报名的恕不接受。
（三）响应报名网址：https://cg.shenzhenmc.com（网上报名操作，请参照网页中“常见问题”中的“响应人登记注册指引”和“响应人报名和制作响应文件指引”进行操作）。
（四）响应人必须在深铁招采平台递交响应文件，如未在深铁招采平台递交响应文件的，采购人将不予受理。（深铁招采平台递交响应文件的网址https://cg.shenzhenmc.com，请参照网页中“常见问题”中的“响应人登记注册指引”和“响应人报名和制作响应文件指引”进行操作）。
（五）响应人在注册、报名、申请CA和上传响应文件过程中如有疑问可联系以下深铁招采平台服务工程师：蒙工13558254046；吴工13424585766。
七、本采购文件由采购人负责解释。
八、采购公告网站：
深圳市地铁集团有限公司官网http://www.szmc.net/
深圳市市属国企阳光采购服务平台https://cgpt.sotcbb.com/
深铁招采平台https://cg.shenzhenmc.com (响应报名及响应文件上传网址）
深圳市地铁集团有限公司
2022年2月18日
