深圳市地铁集团有限公司（以下简称“业主”）采用询价方式对深圳地铁既有线车站城市轨道交通客运服务认证项目（2022-2024年度）选取供应商，欢迎符合资质并有意向的承包商提交密封报价文件，有关事项如下：
根据深铁运营卓越绩效改进提升行动安排，在1、2、8、3、5、6、7、9、10、11号线中，每线选取2站（2、8号线按1条线计算），共18个站点开展客运服务认证。
本项目预算为人民币49.8万元。
本项目范围覆盖深圳地铁1、2、8、3、5、6、7、9、10、11号线（其中2、8号线按1条线计算）所选取进行客运服务认证的18个站点,包括：
（一）依据《城市轨道交通客运服务认证要求》RB/T310-2017进行，按照服务特性测评工具对“站外信息查询服务、入站导乘、安检服务、票务服务、乘车服务、换乘和出站导乘服务”六大项进行测评。
（二）依据《城市轨道交通客运服务认证要求》RB/T310-2017，按照管理要求审核工具对深圳地铁运营集团有限公司质量管理体系以及《城市轨道交通客运服务认证要求》RB/T310-2017中规定的管理目标、服务设计与开发控制、服务人员管理、服务设备设施管理、服务安全和应急管理、服务投诉管理、服务补救管理内容进行五级成熟度评价。
1096个日历天，预计开工时间2022年3月1日，预计竣工时间2025年2月28日。
A.本项目报价人必须是中华人民共和国境内依法注册的具有独立法人资格的企业;
B.报价人应至少提供一份2019年1月至2021年12月期间合同三标管理体系认证或公共交通行业服务体系认证项目业绩合同复印件，加盖公章，原件备查;
C.本项目不允许联合体报价；母、子公司只允许一家公司参与报价；同一法人代表，只接受一家报价;
[注]：报价人须同时满足上述资质要求，报价人提供的证书（证件等）必须在有效期内。
[其他]：在招投标活动（包括在深圳地铁项目）中因串通投标被暂停投标资格期间或涉嫌串通投标并正在接受主管部门调查的报价申请人不被接受。
存在严重拖欠农民工工资等违法失信行为的投标人将不被接受。
深圳市地铁集团有限公司合约法律部（深圳市福田区竹子林地铁车辆段运营综合楼B座517)。
领取询价文件时必须携带营业执照副本（合格供应商除外）及领取人身份证，验原件收复印件，如领取人不是法定代表人，还需提供法人授权委托书。
2021年 12月 17日至12 月23 日（上午9：00—12：00，下午14：00—18：00，节假日除外）。
包括资信技术卷（A卷）和价格卷（B卷），详见第五部分。
所有报价文件应于2022年 1月 4日下午18：00 （北京时间）之前送至深圳市地铁集团有限公司合约法律部（深圳市福田区竹子林地铁车辆段运营综合楼B座517）。请尽量提前送达，逾期送到或不符合规定的报价文件恕不接受。
不安排。
最低价法。（详见第三部分）
A. 取得报价文件的报价人，如不递交报价文件，应在递交报价文件截止日期前2日向业主作出书面说明，否则，业主有权拒绝该报价人以后参加业主其它任何项目的报价或投标。
B. 凡两家或以上公司同一法人代表或其中一家公司为另一家公司单一最大股东的，不能同时参与同一项目的报价，一经发现，将视同串标处理。
C. 参加谈判的报价人代表要求是法定代表人或其授权代表，且务必携带有效身份证出席谈判会。
D. 业主不承担报价人准备报价文件和递交报价文件以及参加本次报价活动所发生的任何成本或费用。
E. 业主在签订合同之前任何时候均有权接受或拒绝报价、宣布询价程序无效或拒绝所有报价。对受影响的报价人不承担任何责任，也无义务向受影响的报价人作出解释。
人民币 伍仟元（¥ 5000 元），在获取询价文件后提交投标文件前提交。
有关此项报价邀请之事宜，可按下列地址以书面或传真的形式查询：
深圳地铁运营集团有限公司合约法律部、线网管控中心
传真：0755-88960147 邮编：518040
电话： 88960178、88960139 联系人：李工、成工
深圳市地铁集团有限公司
2021 年12 月 17 日
