深圳地铁物业管理发展有限公司采用 公开比选方式对深铁物业2020-2021年度顾客满意度调查项目进行比选，欢迎符合资质并有意向的投标人提交密封投标文件，有关事项如下：
1、项 目 名 称：深铁物业2020-2021年度顾客满意度调查项目
2、公 告 时 间：自本公告发布之日起五个工作日
3、招 标 方 式：公开比选
4、评 标 方 法：综合评估法
5、招 标 内 容：拟通过公开比选方式选取一家供应商，通过每年一次的第三方调查来实施顾客满意度的测评，对我司的管理处项目进行客观的评价。
具体调查内容含以下几个方面：清洁卫生、环境绿化、秩序维护、公共设备设施管理、上门维修服务、事务管理、餐饮服务等，根据疫情发展，视情况开展上门访问、电话访问、实地考察或其他有必要的方式进行调查。
预估2020年调查样本量为5800份，2021年预估调查样本量6690份。调查完成后，将出具相关的数据分析和调查报告结果。
除满意度调查外，根据需要对各商品房、保障房项目进行每年一次的神秘顾客调查。
6、项目预算：45万元
7、合同期：2年（调查周期为1次/年）
8、资格审查方式：资格后审
9、投标申请人必须具备的条件：
（一） 投标人必须是国内依法注册的具备独立法人资格的企业，具有满意度测评与分级或企业管理咨询、市场调研、市场调查经营范围；
（二）投标人须具有至少一份2017年1月-2019年12月（合同签订日期）单项合同金额人民币20万元（含）以上服务行业满意度测评合同业绩。
（三）本项目不接受联合体投标。
[注]：报价人提供的证书（证件等）必须在有效期内。
[其他]：在招投标（比选）活动（包括在深圳地铁项目）中因串通投标（报价）被暂停投标（报价）资格期间或涉嫌串通投标（报价）并正在接受主管部门调查的报价申请人不被接受。
10、投标人购买比选文件时需提供的资料：
疫情期间我司采用线上报名方式获取比选文件，报价人将营业执照副本电子扫描件、领取人身份证电子扫描件及领取人联系方式，如领取人不是法定代表人，还需提供法人授权委托书电子扫描件发送至szmc777@163.com，经审核通过后获取比选文件（咨询电话：0755-23993544、83232721）。
领取比选文件时间：2020年6月9日至2020年6月15日上午9:00-11:00 ，下午14:00-17:00。
[注]：招标人对报价人递交的（电子）报名资料进行审核，并统一回复。
11、现场踏勘：不组织
12、投标保证金：本项目不设投标保证金
13、截标、开标时间、地点：
所有投标文件应于2020年6月22日上午18:00（北京时间）之前送至深圳市福田区侨城东路与白石路交界地铁侨城东车辆段综合办公楼五楼521会议室，逾期送达或不符合比选文件要求的投标文件恕不接受。
招标人：深圳地铁物业管理发展有限公司 |
有关此项报价邀请之事宜，可按下列地址以书面或传真的形式查询：
深圳地铁物业管理发展有限公司合约法律部
电话：0755-23993544
联系人：卢小姐
