深圳市地铁集团有限公司运营总部（以下简称“业主”）采用询价方式对深圳地铁运营总部2017年度顾客满意度测评项目选取供应商，欢迎符合资质并有意向的承包商提交密封报价文件，有关事项如下：
确定不同细分顾客群满意和契合的关键影响因素，识别、提炼能够反映顾客对地铁服务满意和契合的系列指标，建立顾客满意和契合评估模型，调查顾客满意和契合现状，获取行业标杆（香港地铁4号线）的顾客满意信息，并了解现有顾客不满意信息，撰写《深圳地铁运营总部2017年顾客满意度测评报告》。
运营总部管辖的七条线路：1、2、3、5、7、9、11号线共计184个站点顾客满意和契合调查及潜在顾客意见调查。
服务期限60天(日历天)。
（一）投标人必须在中华人民共和国境内注册，具有独立法人资格。
（二）投标人必须至少满足以下资质条件之一：
1）为市场调查类咨询机构；
2）交通研究机构；
3）具有交通运输学，经济学或统计学专业学科的院校。
（三）本项目不允许联合体投标，母、子公司（集团）只接受一家投标，同一法人代表，只接受一家投标。
[注]：报价人提供的证书（证件等）必须在有效期内。
[其他]：在招投标活动（包括在深圳地铁项目）中因串通投标被暂停投标资格期间或涉嫌串通投标并正在接受主管部门调查的报价申请人不被接受。
深圳市地铁集团有限公司运营总部合约法律部（深圳市福田区竹子林地铁车辆段运营综合楼B座517。
领取询价文件时必须携带营业执照副本（合格供应商除外）及领取人身份证，验原件收复印件，如领取人不是法定代表人，还需提供法人授权委托书。
2018年 1 月 29 日至 2 月 9 日（上午9：00—12：00，下午14：00—18：00，节假日除外）。
包括资信技术卷（A卷）和价格卷（B卷）。
所有报价文件应于2018年3月2日下午18:00（北京时间）之前送至深圳市地铁集团有限公司运营总部合约法律部（深圳市福田区竹子林地铁车辆段运营综合楼B座517）。请尽量提前送达，逾期送到或不符合规定的报价文件恕不接受。
最低价法
A. 取得报价文件的报价人，如不递交报价文件，应在递交报价文件截止日期前2日向业主作出书面说明，否则，业主有权拒绝该报价人以后参加业主其它任何项目的报价或投标。
B. 凡两家或以上公司同一法人代表或其中一家公司为另一家公司单一最大股东的，不能同时参与同一项目的报价，一经发现，将视同串标处理。
C. 参加谈判的报价人代表要求是法定代表人或其授权代表，且务必携带有效身份证出席谈判会。
D. 业主不承担报价人准备报价文件和递交报价文件以及参加本次报价活动所发生的任何成本或费用。
E. 业主在签订合同之前任何时候均有权接受或拒绝报价、宣布询价程序无效或拒绝所有报价。对受影响的报价人不承担任何责任，也无义务向受影响的报价人作出解释。
有关此项报价邀请之事宜，可按下列地址以书面或传真的形式查询：
深圳市地铁集团有限公司运营总部线网管控中心、合约法律部
传真： 88960129
邮编：518040
电话：88961475、88960178
联系人：张工、赵工
