清代画家郑板桥先生有一首诗，是这样写的：“衙斋卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声。些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情。”作为一个封建时代的官吏，能从听竹延伸到倾听百姓疾苦，忧国而先忧民，充分体现了郑板桥先生的从政之风，也许正是这首七绝能历经数百年而广为传诵的原因。深圳地铁运管办的11名基层安保管理员与近两千名地铁保安同呼吸、共命运，时时处处把安全之剑高悬心中，坚持地铁安保工作无小事！
“保乃护之本，安乃平之本”；“保”和“安”兼顾则是“守”之奠基。深圳地铁作为鹏城服务行业的窗口，不仅需要我们提供优质、高效的服务，而且还要我们能保证地铁百分之百的安全正常运行。地铁保安作为地铁的忠诚卫士，他们既是乘客身边的贴身侍卫，又是地铁前线的基层部队，有着自己神圣的一面。
地铁保安队伍是一个整体。如果在队伍中出现保安员不能忠于职守、不能尽职尽责，就会影响到地铁的正常安全运作，甚至影响到地铁的整体形象。因此，有效地发挥好地铁保安队伍的团队协作精神、全方位提高保安队伍素质，在地铁安保管理工作中起着至关重要的作用。
新成立的深圳市地铁运管办的11名安保管理员，他们是一支高学历、有丰富的现场管理经验的队伍。他们管理着1号线、2号线、5号线的近两千名保安。他们深刻意识到自己的使命就是让地铁运营更加稳定，让乘客的出行生活更加安全有序。因此，他们把安全放在一切工作的首位，将责任落实在一切细微之处。做到安全服务到位，杜绝一切地铁运行安全事故的发生。
每天，安保管理员们都奔波在地铁的各个车站。每下到一个站，他们都要从下站的第一刻开始进行详细的检查。小到站台岗保安员的站姿、身高，大到业务知识、应变能力，他们都要一一检查。同时，他们还会根据实际情况，重点监督抽查保安员的劳动纪律、人员出勤、业务能力以及仪容仪表等情况。有时候，他们还会远距离的观察边门岗的保安员有没有克尽职守，对于持证免票过边门的人员有没有认真检查，核实身份……当然，在日常工作中，和各站站长以及值班人员的交流和沟通更是必不可少的，通过交流，他们往往能迅速了解保安员们的表现。每天，他们都要跑好多个站，有时忙起来连口水都顾不得喝，几乎没有按时吃过午饭，联系工作的电话此起彼伏，可以说累得够呛。
当然，为了更加充分的发挥保安员的工作积极性，为了保安队伍能够更加稳定和谐，安保管理员们除了有严格管理的一面，更有人性化的一面。在巡查中他们发现保安人员伙食质量不太稳定、宿舍蚊虫较多，他们第一时间要求保安公司立刻整改。保安员们看到安保管理员这么关心他们，有什么问题都会及时向他们反映。2012年11月19日凌晨，华侨城站发生一起冷却塔设施被盗事件。两名当值保安员发现后，临危不惧，果断从两边包抄堵截，嫌疑人被保安员当场抓获。安保管理员在获悉这个事件后，第一时间通知保安公司对这两名保安员进行表彰；2013年1月6日深夜，华强路站一名保安员，在阻止两名喝醉酒还跳闸机准备逃票的乘客时，被他们围攻殴打。被打的保安员在整个过程中遵守职责，做到了“打不还手，骂不还口”。负责这个线段的安保管理员了解到这个情况后，第一时间赶到现场，与车站值班人员一道，将这两名打人的乘客扭送到了地铁公安。
虽然，安保管理员们的管理是如此的细致入微，但工作中难免会存在一些疑难杂症。因此，他们每周都会定期召开相关的主题会议，通过大家的集思广益，他们的管理工作可以说上了一个新台阶。从去年8月份成立至今，在他们的有效管理下，全体保安员认真履行站台接发车、边门管理、出入口安全巡查等站务工作及站厅、站台、出入口安全巡查等秩序维护工作，为地铁安全运营2936天做出了应有的贡献。
这5个月里，深圳地铁保安员先后检查了大件行李物品216086件；查获违禁物品35894件；没收并阻止可疑危险物品16832件；排查可疑人员809次；抓获犯罪嫌疑人并移交地铁公安58人；排除安全隐患3545 起；边门收缴伪造假证件5890本，处理屏蔽门夹人夹物33870起，处理屏蔽门故障6930次，手扶梯、电梯故障6970次，清理地铁各站出入口共计清理闲杂人员1176990余人次，清理乱摆卖25950余起；各类应急培训演练398次，提升了保安服务形象，降低了列车安全风险，保障了地铁安全和秩序。
安保管理员除了严格要求保安员做好本职工作，还常常倡导激励保安员们为广大乘客多做好事。在短短的五个月里，保安员们一共做了包括帮助受伤晕倒乘客、迷路老人小孩等20463件好人好事；捡获现金223864.5元；捡获乘客遗失手机、相机、电脑等其他贵重物品271件总价值486365元。2012年9月3日，一名流浪儿童在下水径地铁站徘徊，他已经两天没有吃任何东西了，发现他的保安员第一时间带他饱餐了一顿，同时立刻报告给公安，公安通过询问和系统查询，终于找到了这名儿童的父母。原来这个孩子已经在外流浪一个多月了，赶到车站的孩子父母感激涕零；2012年9月11日，大剧院站发生一起乘客从站厅楼梯中部滚落的事件，伤势严重，保安员立刻疏散了围观的乘客，并封闭了上下楼梯口。同时，第一时间报了120；2012年10月4日，前海湾站的保安员在清理列车时拾获一台崭新的笔记本电脑，立刻通过广播在各站寻找失主，十分钟后这位失主出现了，面对失而复得的电脑，他感激不已……保安员们以实际行动诠释了 “尽职尽责”的深刻内涵，他们的事迹正如一个个和谐的音符，融入到建设幸福地铁的生动乐章之中。
每逢节假日和重大的日子，当市民们都在欢度节日的时候，运管办的全体安保管理员们还得坚守岗位开展维稳工作。2012年11月，第十四届中国国际高新技术成果交易会在深圳会展中心举行，地铁会展中心等邻近几个车站客流量急剧加大，安保管理员们在半小时内立刻增派36名保安员到客流量大的站点支援，进行乘客引导及疏导工作，启动三级控流，确保运营安全；深圳湾体育中心位于后海站，近期，内地和港、澳、台诸多明星在体育中心举行多场演唱会及综艺活动，车站客流量剧增，运管办义务增派230名保安员配合车站，负责出入口及站厅客流疏导，确保秩序畅通。在元旦期间，安保管理员针对大客流站，联合公交派出所和属地城管开展了高效的专项整治行动，对于小偷小摸，以及出入口乱摆卖、乱发卡等行为进行了整治，取得了明显成效，确保了节假日等关键节点的运营秩序。广大市民乘客反映普遍良好。
除了繁琐的保安工作，为迎接十八大，在安保部的牵头下，地铁还开展了为期一个月的安检工作。时间紧，任务重，为了做好这项工作，安保管理员通宵达旦的加班加点，从12年10月27日启动安检会议，在不到四天的时间里，他们快速集结起700多人的队伍，同时迅速报告政府有关部门协调解决了设备交接、调试、维护保养、台帐登记等维护单位问题， 10月30日晚,对283台X光机全部进行了检测、调试、维修。11月1日早上，全线安检机调试完毕，正常投入安检工作中。
安保管理员高月飞，他的妻子当时正怀孕。在安检工作期间，小高每天都披星戴月，一心扑在工作上。他的妻子孕呕吐反应还比较大，身边一直没人照料，多次向小高诉苦。可是小高总是歉疚地对她说：“你再坚持一下，等我忙完这个月再陪你。”期间他的妻子每次上医院做各种检查，他一次都没陪过。为此，妻子没少抱怨。可是小高总是认真地告诉妻子：“市政府把这么重要的工作交给我们，我们一定要努力做好，不能辜负市政府和市民的重托啊！”
在十八大安检期间，他们一共出动安检员13440人次，先后抽查行李8020773件次，查获违禁物品水果刀、弹簧刀、剪刀、菜刀等管制刀具4966件，金属仿真手枪2支、双管猎枪式打火机3支、仿枪式打火机8把、仿手雷式打火机气体5枚、16瓶1440克的乙烷易燃易爆气体、电警棍2根、手刺5把、匕首1把、子弹1发等一批违禁物品。实现了“零曝光、零投诉”工作的目标，有效拦阻危险品进入地铁，最大限度震慑恐怖分子，确保了公共安全、运营安全和乘客生命财产安全。为十八大胜利召开创造了良好的社会环境，圆满完成了地铁安检任务。
深圳地铁运管办的全体安保管理员与保安员，他们扎根于基层，从事着最平凡的工作，没有惊天动地，更没有鲜花与掌声，有的只是认认真真地做好日常的巡查工作,有的只是通宵达旦地加班加点，实实在在地做好维稳安保。然而，正是工作中那一件一件的小事让他们感受到了快乐。为了使乘客能有一个安定祥和的地铁环境，他们需要坚守岗位保一方平安；为了突发事件的及时处理，他们必须不顾一切火速前往，保护地铁运营安全。虽然这当中有危险，有困难，但是当看到地铁运营更加有序，听到地铁平安的喜报，他们说一切的辛劳都是值得的。
