时序更替，华章日新。在这辞旧迎新的美好时刻，深圳地铁向市民乘客、合作伙伴以及关心支持深铁发展的各级领导与社会各界，致以新年的美好祝福！
回首2024，步履不停、笃行不怠是我们真实写照。深铁集团坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会精神，全面贯彻落实习近平总书记对广东、深圳系列重要讲话和重要指示精神，按照市委、市政府及市国资委部署要求，坚持以服务民生为根本，以科技创新为动力，以深化改革为牵引，推动轨道交通高质量发展，交出一份有温度有厚度的民生答卷，以实际行动诠释“厚德载运，深铁为民”。
使命如炬，初心如磐。一年来，深圳轨道交通线网延伸四方，有效投资加快释放，综合效益不断提升，运营里程长度、线网客流强度、民生服务温度、地铁商圈热度持续攀升，岗厦北“深圳之眼”走红出圈，睿云中心“天空之境”勾勒最美城市天际线，映射出深圳城市的澎湃活力。
稳投资 筑牢基石——轨道五期工程全面开工，轨道四期调整、2条国家和地方铁路、4条城际铁路以及20条（段）地铁线路建设稳步推进，“三铁”建设总里程达626.6公里。平盐铁路改造、机场东枢纽、西丽枢纽、前海枢纽等重大项目加快建设。全年完成固定资产投资934.3亿元，连续三年超过900亿元。我们保持高强度的基建投入“负重前行”，助力“轨道上的都市圈”加速成型。
开新线 优化布局——我们以5条 (段)地铁新线的集中通车迎来深圳地铁开通20周岁生日，3号线四期、12号线二期、7号线二期、11号线二期和13号线南段疏通多条城市动脉，“地铁通城”织密市民出行“幸福网”。全市城轨线网运营规模增至595.1公里，线网密度达到0.30公里/平方千米，客运强度达1.52万人次/公里日，居全国之首。
优服务 提质增效——我们持续优化运营组织，不断提升智慧服务，乘客满意度保持非常满意水平。全市地铁公交分担率增至74.1%，同比增加3个百分点。全线网日均客运量845万人次，同比增长14%，单日最高达1030.9万人次。3号线既有信号更新改造工程创下国内最快纪录，1号线行车间隔达1分55秒，行车组织水平跻身国际一流行列，发展脉动愈发强劲。
营站城 蓄势赋能——我们高效集约复合利用轨道站点空间，实现城市垂直生长，深圳TOD综合开发指数连续4年居全国之首，深铁TOD模式在全国树立标杆。全年高品质交付5个住宅项目，6个新盘入市，实现销售额逾200亿元，保持深圳房企第一阵营，有力反哺轨道交通。轨道上盖承载公共住房、学校、医院、社区公园、运动场所等民生工程，赋能千业百态，助力“民生七有”城市幸福图景。
强经营 激活消费——我们不断丰富地铁商圈业态，麦当劳“十店联开”，瑞幸咖啡“五十店联签”，“i游深圳”工业旅游引入深铁场景，《搭地铁玩深圳》出版，深铁“积分商城”上线，坐地铁攒积分，带来“吃住行游购娱”增值服务。南山香格里拉酒店正式开业，罗湖口岸深港商业街等3个商业中心开放运营，对外经营面积达124万㎡，写字楼和商业出租率超过88%，开业一年以上酒店入住率超过74%，深铁旗下5家星级酒店获评“年度城市地标酒店”。9个文体项目、70余片场地实现运营，成功承接深圳市第十一届运动会、“天王杯”国际羽毛球公开赛等多项赛事服务，树立深铁文体品牌。
聚产业 谋篇布局——我们推动科技创新与产业创新相融合，加快发展轨道交通新质生产力，建设具有深圳特点和优势的现代化产业体系。成立深圳市轨道交通产业协会，依照“1+2+N”产业地图，分类、分层、分级推进战新产业培育。四个分布式轨道交通科技园建成投产，累计入驻企业达36家。深圳中车生产下线20列（160辆）列车，首次实现地铁整车“深圳车、深圳造”。
新场景 拔节生长——“轨道+物流”“轨道+低空”“空铁联运”“超级充电站”等新场景不断涌现。创新城市轨道快捷货运，与顺丰合作的11号线“空铁轨联运”实现商业化运作，日均处理量达2万票。竞逐低空经济新赛道，携手东部通航在全国率先开通深圳北站“轨道+低空”联运项目，入选全国交旅融合案例。凉帽山车辆段低空物流集散中心成功试运营，地铁安保区无人机全自动巡查、无人机列车智能检测系统试点落地，加强“一带一路”国际合作，分享深铁经验，为轨道交通产业发展注入新活力。
抓创新 绿智融合——轨道交通建设不仅带来工程技术上的突破，也是深铁迈向智慧化、低碳化的铿锵步伐。我们成功应用世界最大断面矩形顶管暗挖等技术，填补多个国际国内空白。深圳北站枢纽配套建筑近零碳项目获评市优，5号线上水径停车场建成国内首个近零碳车辆基地。全面应用“智能环控系统”，自动规划节能运行方案，系统节能达到30%以上。全永磁全自动驾驶等新技术开启地铁“省电模式”。“基于鸿蒙的智慧车站关键技术”入选深圳市属企业“十大原创技术攻关”年度清单。多个项目荣获国际国内工程及技术大奖，6号线获评詹天佑奖，14号线获评国际隧道协会“过去50年具有全球影响力的50个隧道工程”，企业信息化建设荣获17项市级及以上荣誉，深圳市政院获评国务院国资委“科改标杆企业”，深铁员工斩获全国交通行业职业技能竞赛团体第一和个人第一。
暖民心 办好实事——我们以提升乘客可触可及的幸福感为目标，连续七年推进“厕所革命”，环境指数持续升级，形成国内首个《地铁厕所设计及管理规范》，辖区内395座地铁公厕、136个母婴室均达星级标准。深铁服务热线“直通车”24小时畅通。AED投放和员工急救培训全面普及，累计救治乘客48人。37条公交接驳线路开通运行，畅通“最后一公里”微循环。盲文标识改造提升、进站闸机试点常开，外卡受理、多语种智能终端、数字人民币支付等“一站式”服务方便境外来宾，共享充电宝、行李寄存点、移动早餐车、音乐广播等便民服务精准捕捉乘客需求。首个深铁社区食堂开业，服务周边邻里，以“小食堂”服务好“大民生”。
轨道所至，美好所向。深铁人以追求卓越的执着为城市打造经典，地铁直达成为深圳生活的小确幸，深圳幸福通勤指数位居中国超大城市榜首。人享其行，物畅其流，更多资源要素在“双向奔赴”，以不可思议的速度改变城市，为美好生活打开想象空间。
韶华不负，未来可期。一条条穿梭不息的“城市脉搏”，承载着一代又一代“城市追梦人”，汇聚成奔腾不息的“城市乐章”，绽放出蓬勃生机和无限潜力。2025年曙光即将喷薄而出，和风暖意扑面而来。开往春天的列车已整装待发，感恩有您，一路同行！
深圳地铁集团党委书记、董事长 辛杰
2024年12月31日
