深圳都市报讯 ，由地铁集团建设的“和悦居”位于龙岗区龙岗大道与牛始埔路交汇处，靠近地铁三号线，交通便利、配套齐全，为地铁横岗车辆段上盖保障性住房。是继前海龙海家园之后，我市推出的第二个地铁上盖保障房项目。和悦居项目于7月20日启动选房配租，终审合格的3297户家庭按照选房排位顺序依次选择对应配租面积标准的住房，1804户申请人最终成功选房。8月22日至28日期间集中办理入住手续。
和悦居欢迎住户回家
和悦居基准租金为13.20元/月·平方米，物业服务费为2.88元/月·平方米。小区建设有18栋住宅楼，1所18班幼儿园以及1所24班小学，另有社区健康服务中心、社区文化室、社区居委会、警务室、垃圾中转站等公共配套。为了给和悦居住户美好的回家印象，地铁集团物业管理公司高度重视，投入了大量人力物力，花费了巨大的心血，早早地就紧锣密鼓地研究入住方案，提前半个月开始准备各类资料，提前一周开始现场布置与培训，提前三天开始现场实战演练。铆足了劲希望给住户交上一份现场喜庆大方、指引标识清晰、流程简捷高效的答卷。
“一站式”服务极大地便利住户
为方便住户，地铁物业公司在和悦居组织设置了“一站式”服务，住户在和悦居现场可以一次性办理收楼、水、电、燃气、通讯、电视、互联网接入等7项业务。办完入住手续后，当场就可以领取住房钥匙。对于这样全方位的服务，现场住户表示非常满意 ，因为有了这样的“一站式”服务，住户就不用自己再去各种营业厅奔波排队，也不用为办各项业务多次请假了。
入住现场充满温馨与温情
集中入住期间，地铁集团、市住建局等各级领导率队莅临和悦居现场检查集中入住办理流程、察看小区环境、走访住户搬家、倾听住户心声、解答住户疑惑。
为了让住户对入住办理情况有直观的了解，地铁物业公司在现场专门展示了收费价目表、小区概况、配套设施一览表、入住流程、入住时间安排的大幅宣传背景板。大门入口路段用铁马隔开，人车分流，保证入住过程平稳有序。在现场功能区的划分上，各组区域使用礼宾护栏隔断，实现各功能区清晰明了。功能区对应的等候区还贴心地设置了播放视频的大英寸液晶电视、茶点等招待住户，为住户营造出回家的温馨与归属氛围。入住期间，地铁物业秉承“平等、真诚、服务”的理念，竭力为住户提供高品质的服务。根据住户需求，现场临时加设了预约办理区，接受各种咨询服务，引导住户做好预约登记，并根据现场情况合理安排入住办理。预约搬家服务，为住户每天提供早中晚三次的预约服务，满足住户急切搬家需求的同时，避免大量住户同时搬家对入住办理和小区管理造成影响。有住户在办理现场身体不舒服，工作人员及时发现并贴心送上了温热冰糖水，针对老人、孕妇、残疾人等特殊人群，现场专门开辟“绿色通道”并做好跟踪服务。在住户等待办理和验房的过程中，工作人员都会主动热情地和住户沟通交流，一连串的贴心服务赢得了住户对地铁物业服务的一致好评。
