为配合深圳地铁一、二期工程的全线开通，为乘客提供更加方便、快捷的地铁出行信息查询服务，深圳市地铁集团有限公司于今年5月成立了官方网站升级项目实施小组，通过对原有网站资源的整合，调整网站的设计风格、功能、服务内容等，为广大乘客提供全方位的资讯服务，将公司网站从普通的企业门户网站转变为服务、宣传一体化的服务型网络平台。
目前，深圳地铁集团官方网站（www.szmc.net）（以下简称网站）已经陆续投入使用，网站实现了“公司新闻”、“乘车指引”、“乘客资讯”、“乘客服务”及介绍深圳地铁集团相关信息的“关于我们”等栏目的信息查询。乘客在网站首页通过点击线网图或者通过查询入口进入查询界面可以十分方便查询到深圳市目前5条地铁线路的各站点基本信息（包括车站位置图、首末班车时间表、出入口信息、公交接驳信息）及任意两个站点间的票价、行车参考路线等信息，同时可以通过“乘客资讯”栏目进一步了解乘坐地铁的相关要求和资讯，为了更好地服务乘客，网站还设计了“乘客服务”栏目来收集广大乘客对深圳地铁集团在建设、运营、服务等方面的意见和建议。地铁集团还为乘客提供了车站周边一些主要的办公、饮食、购物、休闲、娱乐场所的有关信息，让乘客可以方便在网站上“玩转地铁”。如果乘客想深入了解深圳地铁集团，可以在网站首页点击“关于我们”进入一个新的页面，在这里您将可以看到集团简介、地铁建设、地铁规划、招标信息、人才招聘等栏目信息。
之前，网站点击量不到1000，自6月29日网站更新以来，累计点击量已达121万，其中，最高日点击量达20万。按照网站升级工作安排，地铁集团项目组目前正在加紧设计制作英文版面、车站三维场景展示及大运乘车指引等内容，并将陆续发布并为广大乘客提供相应的服务。
欢迎广大乘客访问深圳地铁集团官方网站，如果您对深圳地铁集团的服务感到满意，请将您的感受告诉您的朋友；如果您对深圳地铁集团有任何的意见和建议，请把您的关爱和建议留下来，我们将秉承“一切为了乘客、为了乘客的一切、为了一切乘客”的服务精神一如既往地为您服务。
