票务知识

票务知识

1、名词定义

深圳通卡: 指由深圳通公司按规定发行的可储值消费的公共交通票卡。

深圳通优惠卡: 指由深圳通公司按市政府规定发行的可优惠乘坐公共交通的票卡,不包含轨道交通运营商自行推行优惠的深圳通卡。

手机深圳通:手机深圳通卡业务的主要内容是将深圳通卡的功能集成到手机中,手机支付模式由深圳通公司确定,申请开通后即可在支持手机深圳通卡的设备上刷手机付费。

单程票:供乘客单程乘坐列车计费之用,经过发售、入站检票环节,在乘客出站时予以回收的车票。单程票包括普通单程票、预赋值单程票(也称为预制单程票,以下简称预制票)及商务车厢单程票。

商务车厢单程票:可以乘坐商务车厢的单程票。

区段计次票:在有效期内、规定区段内单人限次使用的车票。

区段定期票:在有效期内、规定区段内单人不限次使用的车票。

失效车票:经BOM检验无法更新且系统无法读取数据或票面损坏的车票。

卡内余额:深圳通卡中,乘客实际可使用的金额(不包括押金部分)。

最高单程票价:指轨道交通线网基本票价表中的最大金额值。

本站最高单程票价:本站至线网其它车站最高单程票价。

票种最低票价:指乘客所使用车票种类的起步价。

超时:乘客在付费区内停留的时间超出规定的时间。

超程:乘客乘坐的里程超出购买车票时预定的里程。

付费区:进入检票设备范围内的区域。

非付费区:付费区以外的区域。

2、车票种类

单程票

单程票

地铁票价采用里程分段计价,普通单程票票价=起步价+里程价(以1元为递进单位)。起步价为首4公里2元。里程价4~12公里部分,每1元可乘坐4公里;12~24公里部分,每1元可乘坐6公里;超过24公里,每1元可乘坐8公里。

车资/优惠

商务车厢票价由乘客乘车的全程路径里程对应的普通车厢票价费用和11号线商务车厢使用费两部分组成,11号线商务车厢使用费等于该路径中11号线里程对应的普通车厢票价费的2倍,当计费路径中11号线里程为0时,商务车厢使用费固定为4元。

购买/充值

 

乘客自备零钱,自行在车站自动售票机购买。

使用注意事项

1、在非付费区,本站当日发售且无入站信息的单程票可在售出站按票面
金额退票。
2、乘客进入付费区后,除乘客有禁止进站乘车情形或者地铁原因外,不予退票。
3、乘客携带大件行李,需另行购买行李票。

票卡样式

儿童票

车资/优惠

5折优惠

购买/充值

 

可在车站客服中心购买

使用注意事项

1、适用范围为:身高1.2米~1.5米或年龄在6~14周岁的儿童。
2、身高超过1.5米且年龄在14周岁以下的儿童凭相关证件购买儿童票。
3、凭车票从车站边门进、出站,车票在出站时由车站工作人员回收。
4、持儿童票购买行李票,一律按一般行李票进行购买。
5、儿童票超程处理:超程按优惠后的车费,补交超程车费。付费区遗失儿童票,按无有效车票规定处理。
6、不记名、不挂失、遗失不补,请妥善保管。

 

深圳通卡
 

车资/优惠

1、乘坐轨道交通享受轨道交通票价9.5折优惠
2、使用深圳通卡搭乘公交后的乘客,在公交刷卡90分钟内换乘深圳轨道交通,享受轨道交通票价9.5折优惠同时,再优惠0.4元/人次。

购买/充值

1、目前可在以下车站的客服中心购买:1号线: 侨城东站、宝安中心站;2号线:大剧院站、市民中心站、湾厦站; 5号线:黄贝岭站、民治站、翻身站。其中3号线、7号线、9号线、11号线全线车站均可购买。
2、可在车站客服中心、自动增值机或自动充值验票机上充值。

使用注意事项

1、地铁车站不办理深圳通卡的退、换卡业务,需办理此业务请至老街站、会展中心站、宝安中心站的深圳通客服网点,其他非地铁范围内的深圳通客服网点请咨询深圳通客服中心(咨询电话:969966)

2、自2016年9月1日起,深圳通充值后持卡人可凭充值小票前往深圳通客服网点索取充值发票,具体服务网点请咨询深圳通客服热线969966。

票卡样式

 

学生卡

车资/优惠

5折优惠

购买/充值

1、由深圳通公司核发。
2、可在车站客服中心、自动增值机或自动充值验票机上充值。

使用注意事项

1、在校中小学生和深圳市教育局注册、政府统一管理的全日制高中(含普通和职业高中)及以下的18周岁以下学生。
2、使用注意事项按深圳通学生卡发行使用规定执行。
3、乘客携带大件行李,需另行购买行李票。

票卡样式

 

深圳市儿童乘车卡
 

车资/优惠

免费

购买/充值

1、由深圳通公司核发。
2、可在车站客服中心、自动增值机充值。
3、可在深圳通公司的便利充值机上充值。

使用注意事项

1、适用于14周岁以下(不含14周岁)的儿童
2、6周岁以下(不含6周岁)的儿童持卡可免费乘坐深圳轨道交通;6~14周岁(不含14周岁)的儿童持卡乘坐深圳轨道交通可享受全票价五折优惠。

票卡样式

 

 

区段计次票
 

购买/充值

1、可在车站客服中心购买。
2、不可充值。

使用注意事项

1、适时限量发行,只限用于乘坐地铁。
2、在有效期及规定区段内限次乘坐地铁,跨区段使用按出闸站线网单程最高票价补收票款。超过有效期不进行回收,乘客可留作纪念。
3、不挂失、不换卡、不退卡、不续用。
4、每单程不超过210分钟,超过时限可到车站客服中心,扣除一次乘车次数后进行数据更新。
5、乘客携带大件行李,需另行购买行李票。

票卡样式



 

 

日票

车资/优惠

20元/张

购买/充值

1、可在车站客服中心购买。
2、不可充值。

使用注意事项

1、在规定的日期内使用,首次闸机刷卡起,24小时内不计次数进站,不计里程乘坐深圳轨道交通,27.5小时内完成最后一次出站。
2、一经售出概不退票,不回收,有效期内非人为原因失效,可在车站客服中心免费更换。
3、乘客携带大件行李,需另行购买行李票。

票卡样式

 

行李票

车站正常运营时,行李票在客服中心通过BOM发售,白联交予乘客,红联车站留存。

 

购买/充值

可在车站客服中心购买。

使用注意事项

1、不记名、不挂失、遗失不补,请妥善保管。
2、携带重量大于20公斤且不超过30公斤的物品,或者外部尺寸长宽高之和
大于1.4米且不超过1.6米的物品乘坐普通车厢的,需到客服中心购买与普通单程票车资等额的行李票。
3、重量超过30公斤或外部尺寸长宽高之和超过1.6米的物品,一律不得携带进站乘车。