前段时间在媒体报道地铁列车和罗湖站乞讨等问题后。运管办迅速反应，下发了《关于加强地铁车站乞讨等突出问题整治力度的通知》，全线执法大队、安保单位进一步严厉打击乞讨、旅游拉客、派发广告和携带大件行李乘扶手电梯行为，加大处罚和移送力度，固化部门联动工作机制，遏制违法行为。 

  整治过程中，运管办远程监控指挥中心通过视频监控系统每小时一次，重点巡查一号线罗湖站、一、五号线列车情况。共巡查罗湖站42次，列车400趟次，发现乞讨人员16次，通知辖区执法大队整治16次。机动中队出动执法队员及保安104人次，巡查地铁列车217列次，排查可疑人员19人，发现乞讨卖艺人员9人次，查处派发广告传单人员10人，收缴传单卡片300余份，制止饮食躺卧、大声喧哗等不文明现象314余起。一号线执法大队针对罗湖站在站厅内拉客、乞讨等违法行为屡治不绝的现象，大队干部下队督导，展开针对拉客、乞讨等违法行为的专项整治，在罗湖站共处罚6名违法拉客人员，罚款人民币1800元，送普法教育室9人，劝离教育违法拉客人员40余人次，写下保证书12份，劝离乞讨人员10余人次，制止乘客携带大件行李乘扶手电梯36起。

  高强度的集中整治打击了违法拉客、乞讨人员的嚣张气焰，车站站厅及出入口秩序明显改观，站车环境明显改善。